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“堅決不漲價,損失我背!” 疫情背后,穩健醫療在行動

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“堅決不漲價,損失我背!” 疫情背后,穩健醫療在行動

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穩健醫療口罩的生產線就在湖北黃岡。

疫情發生后,線下藥房出現口罩脫銷的現象,電商平臺上防護用品也售罄斷貨了。公司的生產規模是在正常需求的情況下建立起來的,即使加班加點,也難以滿足突發情況的需求,因此首要任務是盡最大努力對醫院供應醫用產品,其次是藥店和電商。

秉承著“社會價值優于企業價值”的核心經營原則,穩健的所有管理團隊取消休假,進入緊張的工作狀態。并停止了一些原有商業渠道,充分發揮產能優勢,將90%所生產物資向醫院輸送。

口罩和醫護人員的防護服是最急缺的產品,但目前穩健所有防護產品的工廠都在湖北,穩健正在以最快的速度把深圳工廠的生產建設起來,盡可能滿足一線的需求。

疫情爆發后,口罩原材料的采購價格有一定上漲(關鍵原材料是石油提煉物,受大宗物資波動影響),且供應緊張,但穩健也在加大原料儲備,并努力消化成本上漲帶來的影響,盡可能的滿足市場需求。

 

 

從春節前到現在,所有生產防護物資的車間24小時不停,加班加點,一個多月來,已累計為抗擊疫情前線提供了超過1億只口罩,防護服超過10萬件。不僅如此,在保證數量的同時,所有工廠的生產環境、員工、產品都遵循嚴格、專業的消毒和檢測流程,確保所有出廠的物資安全、放心。

同時,面對口罩漲價帶來的恐慌情緒,1月21日穩健醫療公開發表聲明,對外承諾春節不停產,堅持不漲價,保供應。同時,穩健通過微博、微信、郵箱、熱線電話多個窗口接受價格投訴,春節期間每個投訴窗口24小時有工作人員值班,接受到許多消費者的反饋,并立即采取了措施:如對線下出現異常狀況的藥店停止供貨,敦促下架等。

穩健天貓旗艦店,是面向老百姓的窗口,也在盡最大可能保證銷售,但目前暫時還供應不上口罩,能做的就是先培訓客服,用專業的知識向消費者傳遞信息,安撫他們的情緒。

短短兩周,穩健遇上了各種各樣的消費者:有采購去捐贈的愛心人士、有采購供貨的代理商、有過來給穩健點贊的、也有質問供貨不足的、還有求救的。

穩健天貓旗艦店原來是一家開設不久的店,粉絲數只有4萬,春節期間粉絲數直接飆升增加了30萬。

消費者也給了穩健大量的支持,例如,有很多人留言:“穩健真是好企業,關注你們了”;“謝謝你們堅守崗位,一切都會好起來的!”

最令人感動的是,有一些熱心消費者原來下單買了口罩,當聽說沒辦法發貨的時候,直接給客服留言說:“口罩不用給我發了,你直接寄到武漢需要的人手上?!?/span>

 

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